[社]年間休日115日！PC修理･設定 カスタマーエンジニア 初心者も歓迎★

「直してくれてありがとう」その言葉が、日々のやりがい。 「パソコンを買ったのですが、電源を入れても動かないんです」 「急にネットが繋がらなくなっちゃって…原因を調べてもらえませんか？」 当社に寄せられるのは、パソコンやネットの不具合に困っているお客様の声。今回あなたにお任せするのは、そんなSOSに応えるカスタマーサポートエンジニアのお仕事です。 この仕事の大きなやりがいは、お客様から直接感謝の言葉をいただけること。困っているお客様のもとに駆けつけ、手早く原因を取り除くポジションであることから、「本当に助かりました」と感謝されることも珍しくありません。 また、入社に際し経験は不問。パソコンの初期設定などは初心者でも覚えやすいため、比較的すぐに現場で対応できるようになります。もし現地で故障の原因がわからない場合、会社に持ち帰って先輩に相談することも可能です。 お客様の困りごとを一つひとつ解決していく中で、パソコンに関する幅広い知識が磨かれていき、仕事のやりがいも感じられる。そんな環境でエンジニアとして活躍する日は、すぐそこです。 カスタマーサポートエンジニア★賞与年2回／未経験歓迎／残業はほぼありません 店頭販売部門のカスタマーサポートエンジニアとして、パソコンのセッティングを始めとする様々な対応をお任せします。 入社後はまず先輩の業務に同行し、点検や初期設定、修理の流れなどを学びましょう。独り立ちまでの期間は1週間ほどを予定していますが、その後も不明点があれば周りがサポートしますので、未経験の方もご安心ください。 ＜具体的には…＞ お客様宅を訪問し、パソコンやネットなどのトラブルを解決します。 「パソコンの初期設定をしてほしい」「パソコンが動かないので修理をお願いしたい」「ネットが繋がらない」など、お客様からのご依頼は様々です。現場の状況を見て、トラブルを解決していきましょう。1日の訪問宅数は3～5件です。 ＜受注の流れ＞ 修理のご依頼は、基本的に店頭やお電話で承っています。他のスタッフがお客様の希望の訪問日時にあわせてスケジュールを組むので、決められた予定表に沿って、社用車でお客様宅を訪問していきましょう。対応エリアは兵庫県南部・南西部が中心です。 ＜現場で不明点がある場合は？＞ もし現場でトラブルの原因がわからない場合は、スマホで調べたり、遠隔制御のシステムを用いて他のスタッフの協力を仰ぐことができます。もしそれでもわからない場合は、応援のスタッフを呼ぶか、社内に持ち帰って相談することも可能です。しっかり先輩がサポートしますので、困ったときはいつでも相談してください。 ＜仕事に慣れてきたら…＞ 修理などの対応に慣れてきたら、現場の様子にあわせたご提案もお願いします。 ケーブルが古くなって断線しそうになっていたら交換を提案したり、パソコンの点検を依頼されたらご自宅内のすべてのパソコンをついでにチェックしたりなど、プラスワンの提案にチャレンジしていきましょう。 この仕事のやりがい＆厳しさ ●やりがい ■お客様から感謝の言葉をもらえる 同社でやりがいを感じる瞬間は、お客様から「ありがとう」「助かりました」と直接感謝されたときなのだそう。同社にサポートの依頼をするのは、パソコンやネットが使えず困っているお客様ばかり。そんなお客様のフロントに立ち、問題を解決するポジションであることから、感謝の声を直接もらえる機会も多いとのことでした。また修理だけではなく、「出張型のパソコン教室を開いてほしい」というご依頼もあるのだとか。何度もお客様先に通うことで頼りにしていただけることも多いため、カスタマーサポートとしてのやりがいも感じやすいとのことでした。 ●厳しさ ■知らない場所に行くことが多くある カスタマーサポートエンジニアは、修理のご依頼があった個人宅に行くことが多いポジションです。担当エリアも兵庫県南部～南西部と広く、知らない道を走ることが多々あるため、慣れない道でも落ち着いて運転する技術が必要です。またお客様宅に伺った際には、車を周囲にぶつけたりしないよう細心の注意を払うようにしましょう。 この仕事の向き＆不向き ●向いている人 ◎自分で調べて解決できる能力がある方 「パソコンが動かない」「ネットが繋がらない」など、パソコン周りに関するお悩みを解決するポジションです。わからないことがあれば自分で調べて解決しようとする方や、どうしても自分で対応しきれない故障については素直に先輩に相談できる方に向いています。 ●向いていない人 △車の運転が苦手な方 お客様宅には社用車で向かいます。担当エリアが広いことや、慣れない道を走る機会も多いことから、車の運転が苦手な方には不向きです。

お客様に喜んでもらえることが自身の喜びに繋がるお仕事です☆当社はやる気や成長をしっかり評価し、年次に関係なく昇給する制度が整っているため、あなたの頑張り次第でどんどん昇給することが可能です！

OA機器販売という知識を要する職種ですが今いるスタッフは最初は知識も興味も無いところからスタートしたメンバーばかりです。最初の3か月は知識を付けるのに一生懸命頑張ってください。資格取得も支援します。ある程度知識を付けたあとは知識がいる仕事ですのでお客様からの「助かりました」「ありがとう」の声が一日何度も聞ける非常にやりがいがあるお仕事に変わります。今いるスタッフはお客様からの感謝が嬉しくて勤務しているスタッフばかりです。