大西事務株式会社 本社
[社]年間休日115日!PC修理・設定 カスタマーエンジニア 初心者も歓迎★
- 月給240,000円
- 尾上の松駅~車5分/車・バイク通勤ok
- 9:40-18:40 1時間程度残業がある場合あり(月平均8時間程度)
お仕事について
お仕事内容
「直してくれてありがとう」その言葉が、日々のやりがい。
「パソコンを買ったのですが、電源を入れても動かないんです」
「急にネットが繋がらなくなっちゃって…原因を調べてもらえませんか?」
当社に寄せられるのは、パソコンやネットの不具合に困っているお客様の声。今回あなたにお任せするのは、そんなSOSに応えるカスタマーサポートエンジニアのお仕事です。
この仕事の大きなやりがいは、お客様から直接感謝の言葉をいただけること。困っているお客様のもとに駆けつけ、手早く原因を取り除くポジションであることから、「本当に助かりました」と感謝されることも珍しくありません。
また、入社に際し経験は不問。パソコンの初期設定などは初心者でも覚えやすいため、比較的すぐに現場で対応できるようになります。もし現地で故障の原因がわからない場合、会社に持ち帰って先輩に相談することも可能です。
お客様の困りごとを一つひとつ解決していく中で、パソコンに関する幅広い知識が磨かれていき、仕事のやりがいも感じられる。そんな環境でエンジニアとして活躍する日は、すぐそこです。
カスタマーサポートエンジニア★賞与年2回/未経験歓迎/残業はほぼありません
店頭販売部門のカスタマーサポートエンジニアとして、パソコンのセッティングを始めとする様々な対応をお任せします。
入社後はまず先輩の業務に同行し、点検や初期設定、修理の流れなどを学びましょう。独り立ちまでの期間は1週間ほどを予定していますが、その後も不明点があれば周りがサポートしますので、未経験の方もご安心ください。
<具体的には…>
お客様宅を訪問し、パソコンやネットなどのトラブルを解決します。
「パソコンの初期設定をしてほしい」「パソコンが動かないので修理をお願いしたい」「ネットが繋がらない」など、お客様からのご依頼は様々です。現場の状況を見て、トラブルを解決していきましょう。1日の訪問宅数は3~5件です。
<受注の流れ>
修理のご依頼は、基本的に店頭やお電話で承っています。他のスタッフがお客様の希望の訪問日時にあわせてスケジュールを組むので、決められた予定表に沿って、社用車でお客様宅を訪問していきましょう。対応エリアは兵庫県南部・南西部が中心です。
<現場で不明点がある場合は?>
もし現場でトラブルの原因がわからない場合は、スマホで調べたり、遠隔制御のシステムを用いて他のスタッフの協力を仰ぐことができます。もしそれでもわからない場合は、応援のスタッフを呼ぶか、社内に持ち帰って相談することも可能です。しっかり先輩がサポートしますので、困ったときはいつでも相談してください。
<仕事に慣れてきたら…>
修理などの対応に慣れてきたら、現場の様子にあわせたご提案もお願いします。
ケーブルが古くなって断線しそうになっていたら交換を提案したり、パソコンの点検を依頼されたらご自宅内のすべてのパソコンをついでにチェックしたりなど、プラスワンの提案にチャレンジしていきましょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
●やりがい
■お客様から感謝の言葉をもらえる
同社でやりがいを感じる瞬間は、お客様から「ありがとう」「助かりました」と直接感謝されたときなのだそう。同社にサポートの依頼をするのは、パソコンやネットが使えず困っているお客様ばかり。そんなお客様のフロントに立ち、問題を解決するポジションであることから、感謝の声を直接もらえる機会も多いとのことでした。また修理だけではなく、「出張型のパソコン教室を開いてほしい」というご依頼もあるのだとか。何度もお客様先に通うことで頼りにしていただけることも多いため、カスタマーサポートとしてのやりがいも感じやすいとのことでした。
●厳しさ
■知らない場所に行くことが多くある
カスタマーサポートエンジニアは、修理のご依頼があった個人宅に行くことが多いポジションです。担当エリアも兵庫県南部~南西部と広く、知らない道を走ることが多々あるため、慣れない道でも落ち着いて運転する技術が必要です。またお客様宅に伺った際には、車を周囲にぶつけたりしないよう細心の注意を払うようにしましょう。
この仕事の向き&不向き
●向いている人
◎自分で調べて解決できる能力がある方
「パソコンが動かない」「ネットが繋がらない」など、パソコン周りに関するお悩みを解決するポジションです。わからないことがあれば自分で調べて解決しようとする方や、どうしても自分で対応しきれない故障については素直に先輩に相談できる方に向いています。
●向いていない人
△車の運転が苦手な方
お客様宅には社用車で向かいます。担当エリアが広いことや、慣れない道を走る機会も多いことから、車の運転が苦手な方には不向きです。
お仕事の特徴
車通勤OK
バイク通勤OK
職場環境・雰囲気
20代多数
30代多数
40代多数
にぎやかな職場
アットホーム
初心者活躍中
長く働ける
決められた時間できっちり
協調性がある
お客様との対話は多い
ノルマが無いのでわきあいあいとした職場です。
販売職ですので皆明るくにぎやかな職場です。
シフト・収入例
お客様に喜んでもらえることが自身の喜びに繋がるお仕事です☆当社はやる気や成長をしっかり評価し、年次に関係なく昇給する制度が整っているため、あなたの頑張り次第でどんどん昇給することが可能です!
先輩スタッフからの一言
OA機器販売という知識を要する職種ですが今いるスタッフは最初は知識も興味も無いところからスタートしたメンバーばかりです。最初の3か月は知識を付けるのに一生懸命頑張ってください。資格取得も支援します。ある程度知識を付けたあとは知識がいる仕事ですのでお客様からの「助かりました」「ありがとう」の声が一日何度も聞ける非常にやりがいがあるお仕事に変わります。今いるスタッフはお客様からの感謝が嬉しくて勤務しているスタッフばかりです。
募集要項
職種
- [社]年間休日115日!PC修理・設定 カスタマーエンジニア 初心者も歓迎★
給与
- 月給240,000円[社]月給24万円~+各種手当/※能力に応じて給与UP 【年収モデルケース】入社2年目 月給27万円+賞与=年収364万円
試用・研修
- 試用期間あり (3か月~6か月)
期間中はアルバイト月給176,000円〜206,400円
待遇・福利厚生
- 昇給あり
- 制服あり
- 社会保険あり
- 賞与あり
- 社割あり
- 資格取得支援制度
- 残業手当
- 寮・社宅・住宅手当あり
- 資格手当
交通費規定支給、車・バイク通勤可 住宅手当、残業手当、社会保険(法定基準)、費用会社負担 共済会制度あり 有給休暇制度有、育児休暇制度有(現在男性も含む取得率100%) 退職金制度有、社宅あり(会社の近くですので遠隔地からの就労も歓迎いたします) 有給休暇取得率86%(2021年度実績) 有給休暇は半日単位で取得可能 ひょうご仕事と生活の調和推進認定企業
交通費
- 規定支給(月額支給上限 20,900円) 車・バイク通勤ok!無料の駐車スペースもございます☆通勤に関してお困りやご相談などございましたらお気軽にご相談ください♪
勤務地
- 大西事務株式会社 本社加古川市尾上町今福405-2 (勤務地)
アクセス
- 尾上の松駅~車5分/車・バイク通勤ok
応募資格
- 学歴:高校卒業以上 40歳以下の方(長期キャリア育成のため) 普通自動車運転免許(AT可) 経験や資格は不要★未経験の方でも意欲があれば大歓迎!!! パソコン操作できる方,普通自動車免許をお持ちの方 販売経験がある方マネージメント経験がある方であれば活躍次第で、店長、管理職として1.2年後年収450万円以上も可能
勤務時間
- 9:40-18:40 1時間程度残業がある場合あり(月平均8時間程度)
休日休暇
- シフト制有給休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇当社カレンダーによるシフト制週休2日 (年間休日115日) 希望休有(希望日があれば土日祝も休日取得可)
シフトの決め方
- シフト提出時期:毎月月初シフト確定時期:毎月月初シフト決定時に都合が合えば土日も休み可
応募について
応募後の流れ
- ご応募 ↓ お電話にて簡単なヒアリング ↓ 履歴書送付 ↓ 面接・適性検査 ↓ 採用
採用予定人数
- 1名 販売職の魅力は、何よりも【お客様の役に立てたり、喜んでもらえること】です。必要なのは「お客様に喜んで頂きたい」というマインドです。知識は仕事をしながら自然とつく事もありますし、マイペースに覚えていけば大丈夫です!人と接する事が好きな方ならきっと楽しみながら働けると思います!採用者が決まり次第募集を終了させていただく場合がございますので、お早めの応募をよろしくお願いいたします!
会社情報
会社名
- 大西事務株式会社
会社住所
- 兵庫県加古川市尾上町今福405-2
求人情報更新日:2023/10/24